Hilton Munich Park – A comprehensive Review

– By Mathias Nicolai

#1 Language: English 🇺🇸
For a get together with a former colleague in Munich, we decided to take the Hilton Munich Park as our meeting point. Located directly at the English Garden, the hotel offered a fair price and a nice view. Nobody knew, at that point, that the beginning of our stay would be so difficult. How my stay was and if I would recommend the hotel, you can read it here.

Month of stay: July 2018
Booked room: Twin Guest Room
Obtained room: Twin Deluxe Room Park View
Hilton Honors Status: Gold
Price: 119€ / USD140 / R$520 incl. taxes and service fees
Hilton Munich Park – Entrance hall

The Booking

I booked the room through the Hilton app just 4 days before my stay started, during the still ongoing Hilton Honors Sale. The price of 119€ was the cheapest I could find for the next 3 weeks. Though I wanted to have two separate beds and not a big King bed, they didn’t have this option available. So I booked a King bed room and then wrote an email to the Hilton Munich Park after I received the booking confirmation, just kindly asking if they could change the room. A couple of hours later, I received the confirmation of the switch, and it was already showing in my booking. Great! \o/
Two days before my stay I received an email by the Guest Relation Agent with the subject “Welcome to Hilton Munich Park”. I was wondering what this email was about, because I never received a pre-arrival e-mail by any Hilton hotel before. In the end, there was just general information. Additionally, they were also inquiring if I had any special requests, in order to let them know beforehand.
But there was something else written which I really didn’t like: “Your room will be available at 4pm”. Seriously? The usual Check-In time is at 3pm, which I personally already find too late. As a reminder: Just a couple of weeks ago the Roomers Baden-Baden offered 2pm as the usual time to check in (even though it didn’t work). Anyways, since we had already scheduled to meet at 4pm, the check-in time wasn’t a big issue for me, but generally I don’t find this time really pleasant.
Hilton Munich Park – Check-In

The Check-In

One day before arrival I could do the online check-In through the app and choose the room I wanted (similar to check-in for a flight where you choose your preferred seat). We already got upgraded to a Twin Deluxe Room with Park View. That means we would have a room on the 5th-10th floor with a view to the English Garden. Cool! Thus, I chose the 10th floor, which was really nice, quiet and had a wonderful view over Munich.
On the day of our stay, we arrived at the hotel almost exactly at 4pm. There were already two cars in front of us at the entrance and no concierge to take our luggage or car keys. We didn’t need it anyways since we travelled super light for only one night, but it’s always nice to be welcomed when you step out of your car. Ok, so we parked the car in the garage by ourselves. The parking costs 28€ per day….not cheap at all.
Hilton Munich Park – Check-In also for the small ones
We entered the entrance hall and saw a big line at the Check-In desk. It took around 10 minutes until it was our turn. It already started with not even being welcomed or “how was your journey here?”. Rather, the receptionist  started with “your room is not ready yet” (at 4:15pm!), and finished with “sorry, you can’t use the executive lounge today”. Well, as a Hilton Honors Gold member the lounge access is granted in case you are upgraded to a room with lounge access, or in case of availability. “In case of availability” means that there are not too many other guests with Diamond Status (they always get lounge access) and/or too many people who booked a room with lounge access. Seems like that day was such a day where all Diamond members decided to choose the same hotel, or everybody booked a room with lounge access. Therefore, it would be the first time ever I wouldn’t get access to the lounge. Ok, I asked again, in a friendly way, if we could at least wait in the lounge until our room was ready. The receptionist called somebody and… we got access! Sometimes it’s really good to ask (again).
I inquired if they would call us when our room was ready, but she said no: “they will come to you in the lounge and inform you”. Ok… Let’s see how that works. So, we went up to the 12th floor, the level of the executive lounge, and waited. At 5pm, I asked the woman at the lounge desk if our room was available, but it wasn´t… So, we kept on waiting. At 6pm, I went there again, already a bit annoyed, and then… finally… the room was ready. Still, a total inconvenience to get your room keys only at 6pm! We were told that we could still use the lounge and received two drink vouchers for up to 13 euros each, no cocktails included. Ok, but who needs a drink voucher when you can have drinks (alcohol from 6-8:30pm) at the executive lounge for free?
Hilton Munich Park – Drink Voucher

The Room

As I already mentioned, our room was located at the 10th floor. The room was big, with two beds, a small but decorative sitting area, a desk right in front of the beds and a TV located quite far away from the beds. The mini bar was fully equipped. A chocolate and an apple were provided as a welcome gift. The closet at the entrance of the room was big enough and contained a hairdryer, a safe, an iron and an ironing board.
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View Entrance
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View Sitting area and mysterious door
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View TV and desk
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View Mini bar
In the room, next to one of the beds, we could also find a door, not locked, but blocked. You could actually open the door to the other room, but just a bit, maybe 10 cm. Behind that there was another door which led to a room next to ours.  We figured the door was actually for families who want to stay connected. Of course we didn’t try to force the door to the other room because it would be weird to peak inside another room which was probably occupied. But it can actually happen that the door to your room opens, in the middle of the night, and somebody tries to sneak in… A total nightmare! The door should at least be locked!!!
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View
The bathroom was big enough, but it had a 2 in 1 shower-bathtub situation with a curtain… This was maybe standard 5-10 years ago. Now, it´s just not up to date. The standard amenities of Hilton were provided in small bottles like shampoo, shower gel and body lotion. One other thing I realized, is that there was quite a big sink, but it was uncomfortable to wash the hands. When you turned the water on, you had to place your hands very close to the opposite edge of the sink, because the water tap was so small that it couldn´t reach the middle of it. I hate this, but maybe it’s only me…
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View Bathroom
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View Toilet
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View Amenities
The really nice thing about the room was the view. You could see almost every part of Munich from there. Amazing! The big BUT: the balcony itself looked horrible. There was nothing there… No chair, table or anything to make you feel comfortable.
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View balcony view
Hilton Munich Park- Twin Deluxe Room Park View Balcony

The Executive Lounge

Since we had to wait for a long time for the room keys , we were granted access to the hotel executive lounge. This was extremely convenient since the get together with my former colleague was all about catching up. Thus, we spent the entire afternoon and evening in the executive lounge.
Hilton Munich Park – Executive Lounge
Hilton Munich Park – Executive Lounge
Hilton Munich Park – Executive Lounge Coffee machine
Hilton Munich Park – Executive Lounge Tea selection
To enter the lounge you need your key card. After you make it there, you can expect a small stylish lounge. From the get-go I thought to myself that the lounge was too small for the size of the hotel, and that it would get really crowded afterwards. In the end, the lounge was quite full during happy hour, but thank God it was never completely full during the time we spent there.
Hilton Munich Park – Executive Lounge Sitting area
The Executive lounge offers lounge areas and dining tables, one TV, a little desk with a computer at the last corner of the room, one coffee machine, a variation of teas, soft drinks and water, as well as nuts and cereal bars. Some fruits and gummy bears were also provided. Next to the sitting area, there were also 5 balconies with two chairs and one table each, where you could just sit down, relax and enjoy a nice view. The balconies can also be used for smoking.
Hilton Munich Park – Executive Lounge high table
Hilton Munich Park – Executive Lounge View
The bathrooms are not located inside the lounge. You just have to go out and around the corner – not an issue at all. But there was only one bathroom/toilet for each gender. I found it wasn´t enough.
During happy hour they served a small buffet: rice, beef, a small salad bar, bread, tomato and mozzarella, Vitello Tonnato, a cheese platter and small dessert plates. All in all, not so much, but the food was good!
Hilton Munich Park – Executive Lounge Dinner buffet
Hilton Munich Park – Executive Lounge Dinner buffet, bread and salad
Hilton Munich Park – Executive Lounge Dinner buffet Meat, vitello Tonnato and tomato w/ mozzarella
Hilton Munich Park – Executive Lounge Dinner buffet Cheese, dessert and gummy bears
Hilton Munich Park – Executive Lounge Dinner buffet Dessert
On the next morning, we decided to also have breakfast in the lounge. It was completely empty when we entered at 8am. It was so quiet and there was a wonderful morning view! For breakfast, they served scrambled eggs, sausages, different kinds of juices, yoghurt, cereals, different kinds of fruits, breakfast meat, smoked salmon and cheese in slices, a variety of bread, croissants, jams and tiny muffins. There was no cook on the spot to cook fresh meals as you can find in bigger lounges sometimes. The overall impression: there wasn´t much to choose from but it was a good simple breakfast. It was also enough to be full afterwards. At first, when we saw the variety, I thought of going downstairs to have breakfast at the normal restaurant, but because it was so quiet upstairs we decided to stay.
Hilton Munich Park – breakfast buffet
Hilton Munich Park – Executive Lounge Breakfast buffet
Hilton Munich Park – Executive Lounge Breakfast buffet Juices, yoghurt and cereals
Hilton Munich Park – Executive Lounge Breakfast buffet Fruits, salmon, cheese and meat
Hilton Munich Park – Executive Lounge Breakfast buffet croissants and muffins
Hilton Munich Park – Executive Lounge Breakfast
Just to mention again, we didn’t have to pay for that food, since it was included with the lounge access.

The Bar

The People’s bar is located at the ground floor. It’s really stylish, it has a nice atmosphere and the bar keepers are friendly. We used our drink vouchers there, just for the sake of using them.
Hilton Munich Park – People’s bar
Hilton Munich Park – People’s bar sitting area
Hilton Munich Park – People’s bar
Hilton Munich Park – People’s bar Drinks

The Recreation Area

The whole recreation area is located on the basement floor (-1). It contains the Spa, a small indoor pool, and a gym. The garage is right next to the entrance, which is not really nice when you go to the pool in your robe, and people are passing by with their luggage on the way to or coming from the dark garage… The entrance looked nice and modern though. Massages and physiotherapy are also offered. The pool area is not really big – it’s actually quite small with only a handfull of places to sit down. The gym offers some running machines and weights, but looks a bit outdated as well as the pool area.
Hilton Munich Park – Spa
Hilton Munich Park – Pool (picture by hilton.com)
Hilton Munich Park – gym (picture by hilton.com)


The Hilton Munich Park is perfectly located if your goal is to relax. There´s a lot of green around and the Isar river is right next to it. The hotel also offers great views of Munich.
I personally don’t think (or hope) that the service was standard, because everything went really bad at the beginning. Lying to the customers about the check-in time and letting them wait until 6pm to go inside the room without giving them any information in between is just not the way you treat your clients!
The hotel itself is a bit outdated, which was even said by the employees, but it was still ok. Some parts definitely need a refurbishment, but it’s still a comfortable place to stay in Munich. If you have access to the lounge, don’t expect too much so you won´t be disappointed. If I would come here again? Yes, because the area around is just beautiful and I hope my next experience there will be better.



#2 Language: Portuguese 🇧🇷


Review: Hilton Munich Park


Para uma reunião com um ex-colega em Munique, escolhemos o Hilton Munich Park como nosso ponto de encontro. Localizado diretamente no Jardim Inglês, o hotel ofereceu um preço justo e uma bela vista. Ninguém sabia, naquele momento, que o início da nossa estada seria tão desgastante… Aqui eu conto como foi o meu pernoite lá e se eu recomendaria o hotel!
Mês de estadia: Julho 2018
Quarto reservado: Twin Guest Room
Quarto obtido: Twin Deluxe Room Park View
Status Hilton Honors: Gold
Preço: 119€ / USD140 / R$520 taxas de serviço inclusas
Hilton Munich Park – Saguão


A Reserva

Reservei o quarto pelo Hilton app apenas 4 dias antes da minha estadia, durante a liquidação Hilton Honors que ainda está em andamento. O preço de 119 € foi o mais barato que encontrei para as 3 semanas seguintes. Embora eu quisesse ter duas camas separadas e não uma grande cama king size, eles não tinham essa opção disponível. Assim, reservei um quarto com cama king size e, em seguida, escrevi um e-mail para o Hilton Munich Park depois de receber a confirmação da reserva. No email, eu perguntei gentilmente se eles poderiam mudar o quarto para um com camas separadas. Algumas horas depois, recebi a confirmação da troca e ela já estava aparecendo na minha reserva. Ótimo! \ o /
Dois dias antes da minha estadia, recebi um e-mail do agente de relações com o cliente, com o assunto “bem-vindo ao Hilton Munich Park”. Fiquei me perguntando o que esse e-mail seria, já que eu nunca tinha recebido um e-mail pré-chegada de nenhum Hilton antes. No final, o email continha apenas informações gerais. Além disso, eles também perguntavam se eu tinha algum pedido especial, a fim de avisá-los antecipadamente.
Só que havia algo a mais escrito no e-mail que eu realmente não curti: “Seu quarto estará disponível às 16h”. Sério isso? O horário habitual de check-in é às 15h, o que eu pessoalmente já acho tarde. Só para lembrar: há apenas algumas semanas, o Roomers Baden-Baden nos ofereceu check-in às 2 da tarde (mesmo que não tenha funcionado….). De qualquer forma, como eu e meu colega já tínhamos marcado para nos encontrar às 4 da tarde, o horário do check-in não foi um grande problema para a gente. Mesmo assim, no geral, não é um horário conveniente.


Hilton Munich Park – Check in


O Check-in

Um dia antes da chegada, eu pude fazer o check-in online através do aplicativo e escolher o quarto que eu queria (semelhante ao check-in para um vôo onde você escolhe o seu assento preferido). No aplicativo, já mostrava um upgrade para um quarto Twin Deluxe com vista para o parque. Isso significa que teríamos um quarto do 5º ao 10º andar, com vista para o Jardim Inglês. Bem legal! Eu escolhi um quarto no 10º andar, o que foi muito bom, tranquilo, e tinha uma vista maravilhosa de Munique.
No dia da nossa estadia, chegamos ao hotel quase exatamente às 16h. Já havia dois carros na nossa frente para estacionar e nenhum concierge apareceu para levar nossa bagagem ou chaves do carro. De qualquer forma, nós não precisávamos desse serviço, já que viajamos com malas pequenas apenas para um pernoite. Mesmo assim, é sempre bom ser recebido no hotel quando você sai do seu carro, né? Bom, estacionamos o carro na garagem sozinhos. O estacionamento custa 28 € por dia … não é nem de longe barato.
Hilton Munich Park – Check-In para a criançada também!
Quando entramos no hall de entrada, vimos logo uma grande fila no balcão de check-in. Demorou cerca de 10 minutos até que chegasse a nossa vez. A conversa com a recepcionista não começou com um “bem-vindo” nem com “como foi sua viagem?”. Em vez disso, ela já jogou a bomba “seu quarto ainda não está pronto” (às 16h15!). Ainda emendou um “desculpe, o senhor não pode usar o lounge executivo hoje”. Bem, como membro Hilton Honors Gold, o acesso ao lounge é concedido caso você receba um upgrade para um quarto com acesso ao lounge ou em caso de disponibilidade. “Em caso de disponibilidade” significa que não há muitos outros hóspedes com status Diamond (eles sempre têm acesso ao lounge) e/ou muitas pessoas que reservaram um quarto com acesso ao lounge. Parece que, nesse dia, eu dei azar e todos os membros Diamond decidiram escolher o mesmo hotel ou todo mundo reservou um quarto com acesso ao lounge. Portanto, seria a primeira vez que eu não teria acesso. Ok, eu perguntei novamente, de uma forma amigável, se podíamos, pelo menos, esperar no lounge até o nosso quarto ficar pronto. A recepcionista ligou para alguém e … conseguimos! Às vezes vale à pena perguntar, né.
Perguntei se ela nos ligaria quando o nosso quarto estivesse pronto, mas ela disse que não: “alguém irá até vocês no lounge para avisar”. Ok … Vamos esperar, então. Lá fomos nós para o 12º andar, onde está o lounge executivo. Às 17h, eu perguntei à moça da recepção do lounge se nosso quarto “já” estaria disponível, mas não estava … Continuamos esperando. Às 18h, eu fui lá novamente, já um pouco irritado, e então … finalmente … o quarto estava pronto. Ainda assim, um inconveniente total pegar as chaves do quarto apenas às 18h! Pelo menos, nos disseram que poderíamos continuar usando o lounge e ainda recebemos dois vouchers de bebida de até 13 euros cada, não valendo para coquetéis. Tudo bem… mas quem precisa de um voucher de drink quando você pode ter bebidas alcóolicas (18h-20h30) no lounge de graça?
Hilton Munich Park – vouchers de drinks grátis


O Quarto

Como já mencionei, o nosso quarto ficava no 10º andar. Ele era grande, com duas camas, uma área de estar pequena mas decorativa, uma escrivaninha em frente às camas, e uma televisão localizada bem longe das camas. O mini-bar estava totalmente equipado. Um chocolate e uma maçã foram fornecidos como um presente de boas-vindas. O closet, na entrada do quarto, era suficientemente grande e continha um secador de cabelo, um cofre, um ferro e uma tábua de passar roupa.
Hilton Munich Park- Quarto Twin Deluxe Park View
Hilton Munich Park- Entrada do quarto Twin Deluxe Park View
Hilton Munich Park- área de estar do quarto Twin Deluxe Park View e uma porta misteriosa…
Hilton Munich Park- Tv e escrivaninha do quarto Twin Deluxe Park View
Hilton Munich Park- Mini bar do quarto Twin Deluxe Park View
No quarto, ao lado de uma das camas, também encontramos uma porta, não trancada, mas bloqueada. Dava para realmente abrir a porta para o quarto ao lado, só um pouquinho, talvez uns 10 cm. Atrás havia outra porta que levava a um quarto ao lado do nosso. Chegamos à conclusão de que a porta era, na verdade, para famílias que querem ficar conectadas. É claro que não tentamos forçar a porta para o outro quarto porque seria no mínimo estranho entrar em outra acomodação que provavelmente estava ocupada. Porém, pode acontecer que, no meio da noite, a porta do seu quarto se abra, e alguém tente entrar … Um pesadelo total! A porta deveria pelo menos estar trancada !!!
Hilton Munich Park- Quarto Twin Deluxe Park View
O banheiro é grande o suficiente, mas a banheira e o chuveiro são no estilo 2 em 1 com uma cortina … Esse era, talvez, o padrão de 5-10 anos atrás. Hoje em dia é um modelo bem ultrapassado. O kit de amenidades padrão do Hilton como mini xampu, gel de banho e loção corporal foram fornecidos. Outra coisa que percebi é que havia uma pia bem grande, mas era desconfortável para lavar as mãos. Quando você abre a torneira, tem que colocar as mãos muito perto da borda oposta da pia, porque a torneira é tão pequena que não cobre a área até o centro. Eu odeio isso, mas talvez seja só uma mania minha …
Hilton Munich Park- banheiro do quarto Twin Deluxe Park View
Hilton Munich Park- Toalete do quarto Twin Deluxe Park View
Hilton Munich Park- kit amenidades do quarto Twin Deluxe Park View
A melhor parte do quarto era, realmente, a vista. Dava para ver quase todas as partes de Munique de lá. Surpreendente! O grande “PORÉM”:  a varanda em si era bem feia. Não tinha nada lá … Nenhuma cadeira, mesa ou qualquer coisa para fazer você se sentir confortável.
Hilton Munich Park- Vista da varanda do quarto
Hilton Munich Park- vista da varanda do quarto

O Lounge Executivo

Como esperamos muito o quarto ser liberado, nos foi concedido acesso ao lounge executivo do hotel. Acabou sendo extremamente conveniente para a gente, e passamos a tarde e a noite comendo e bebendo no lounge executivo.
Hilton Munich Park – Lounge Executivo
Hilton Munich Park – Lounge Executivo
Hilton Munich Park – Cafeteira do Lounge Executivo
Hilton Munich Park – Chás do Lounge Executivo
Para entrar no lounge, você precisa da sua chave do quarto. O lounge é um pequeno salão elegante. Desde o início eu achei o local bem pequeno para o tamanho do hotel, e que provavelmente ficaria lotado mais tarde. No entanto, apesar de o lounge ter ficado cheio para o happy hour, ele não chegou a ficar lotado durante o tempo que ficamos lá.
Hilton Munich Park – mesas do lounge executivo
O lounge executivo oferece áreas de estar e mesas de jantar, uma TV, uma pequena mesa de trabalho com um computador num cantinho da sala, uma cafeteira, uma variedade de chás, refrigerantes e água, além de mix de nozes e barras de cereais. Também há frutas e balinhas. Ao lado da área de estar, há 5 varandas com duas cadeiras e uma mesa cada, onde você pode sentar, relaxar e desfrutar de uma bela vista. As varandas também podem ser usadas por fumantes.
Hilton Munich Park – mesa alta do lounge executivo
Hilton Munich Park – vista do lounge executivo
Os banheiros não estão localizados dentro do lounge, mas estão logo na entrada – fácil! O problema é que há apenas um toalete feminino e um masculino. Não achei o suficiente….
Durante o happy hour serviram um pequeno buffet: arroz, bife, um pequeno bar de saladas, pão, tomate e mussarela, peito de peru, salame, Vitello Tonnato, um prato de queijos e pequenas sobremesinhas. A quantidade não é enorme, mas tudo estava gostoso!
Hilton Munich Park – jantar buffet do lounge executivo
Hilton Munich Park – jantar buffet no lounge executivo com pães, frutas e salada
Hilton Munich Park – jantar buffet no lounge executivo com vitello Tonnato, espetinho de tomate-mozzarella, peito de peru, salame e presuntos.
Hilton Munich Park – jantar buffet no lounge executivo com queijos, sobremesas e balinhas
Hilton Munich Park – sobremesas do jantar buffet do lounge executivo
Na manhã seguinte, decidimos tomar café-da-manhã no lounge. Estava completamente vazio quando entramos às 8 da manhã. A vista com a luz da manhã é maravilhosa! Para o café-da-manhã, eles serviram ovos mexidos, salsichas, diferentes tipos de sucos, iogurte, cereais, diferentes tipos de frutas, presuntos, salmão defumado, queijo em fatias, uma variedade de pães, croissants, geléias e pequenos muffins. Não havia um cozinheiro no local para preparar refeições na hora, como às vezes você pode encontrar em lounges maiores. A impressão geral: não havia muito para escolher, mas foi um café-da-manhã simples e muito bom. Foi o suficiente para estar satisfeito depois. No início, quando vimos a variedade, eu pensei em descer para tomar café no restaurante normal, mas estava uma calmaria tão relaxante no lounge que decidimos ficar.
Hilton Munich Park – buffet de café-da-manhã
Hilton Munich Park – buffet de café-da-manhã do lounge executivo
Hilton Munich Park – café-da-manhã do lounge executivo com sucos, iogurte e cereais
Hilton Munich Park – buffet de café-da-manhã do lounge executivo com frutas, salmão, queijos e peito de peru
Hilton Munich Park – buffet de café-da-manhã do lounge executivo com croissants e muffins
Hilton Munich Park – café-da-manhã no lounge executivo
Só para deixar claro, nós não tivemos que pagar por essa comida, já que ela está incluída no acesso ao lounge.

O Bar

O bar People está localizado no térreo. É muito elegante, tem uma atmosfera agradável e os bartenders são simpáticos. Usamos nossos vouchers de bebidas lá!
Hilton Munich Park – bar People
Hilton Munich Park – área de lounge do bar People
Hilton Munich Park – Bar People
Hilton Munich Park – drinks do bar People

A Área de lazer

Toda a área de lazer está localizada no subsolo (-1). Ela contém o Spa, uma pequena piscina coberta e uma academia. A garagem fica ao lado da entrada, o que não é muito legal quando você vai para a piscina de roupão e encontra pessoas passando com suas bagagens a caminho da garagem ou vindo dela… No entanto, dentro da área de lazer o ambiente é agradável e moderno. Massagens e fisioterapia também são oferecidos. A área da piscina é, na verdade, bem pequena, com apenas alguns lugares para se sentar. A academia oferece algumas esteiras e pesos livres. Ela me pareceu um pouco desatualizada, assim como a área da piscina.
Hilton Munich Park – Spa
Hilton Munich Park – piscina (foto do site oficial do hotel Hilton)
Hilton Munich Park – academia (foto do site oficial do hotel Hilton)


O Hilton Munich Park está perfeitamente localizado se o seu objetivo é relaxar. Há muito verde ao redor e o rio Isar fica bem próximo. O hotel também oferece uma excelente vista para Munique.
Eu, realmente, não acho (ou espero) que o serviço tenha sido padrão, porque tudo foi muito ruim no começo. Mentir para os clientes sobre o horário do check-in e deixá-los esperando até 18h para pegar as chaves do quarto sem dar qualquer informação não é uma boa maneira de tratar os clientes!
O hotel em si é um pouco antigo, o que inclusive me foi dito por funcionários. Algumas partes definitivamente precisam de uma reforma, mas ainda assim é um lugar confortável para se ficar em Munique. Se você tiver acesso ao lounge, não espere muito para não se decepcionar. Se eu voltaria aqui de novo? Sim, porque a área em volta é simplesmente linda e espero que minha próxima experiência seja melhor.

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